今週は、ヒマヒマ週間。
ずーっと夏前から続いてきた繁忙期が
ついに終わりを迎え、
この１週間は、忙しい日の１日分しかご予約が入っていない。
それで、おかーにゃんは出かけにゃいんだー。
迷惑そーに言わにゃいでよ。
忙しい時は、忙しいと不満を言い、
ヒマになると途端に不安に襲われる。
自営業のココロは移り気なのです。
めいめいはさ、表情が豊かだよね。
アタシは移り気なんかじゃないわよ。
ヒマになる直前にたまたま重なったこの２つ
参加しようと支払いしていたイベントに
仕事が入って行けなくなり、キャンセルの連絡を入れる。
しょぼぼーん。
別の参加予定のイベントがキャンセルになったので、
お手続きをとって下さいと連絡がある。
おかしゃんがいるの、ホントはうれしーでしょ？
そーでもないわよ。
状況が違うので、こういう時はどう対応するかが正しいのかと
ジャッジするつもりはないのですが、
この対応で、次またここが主催するイベントに
参加したいか？どうするか？を左右する
ヒトのココロを体感させてもらいました。
みるちんだって、
考えてないようで感じてるよね？？？
そーでもないかな。
今まで、こうした方がいいんじゃないかな？と
想像するだけだったけど、
ご予約のキャンセルの連絡があった時は
できうる限り、即時のレスポンス！した方がいいよね。
寝てたとしても！
きっと嫌な顔されるだろうな、と思って連絡なさるのだから
嫌な顔を想像されてる時間はできるだけ短く！
返金がある時は、即！返金するか、
または、いついつまでに、と期限を明示する。
ココロに刻みましたし、
間違ってなかった！とも思いました。
ビジネスの常識とはちがうかもしれないけど
私の強みは、ユーザー視点に立てるところなんだから。
モカっちはシッターさんのおかげで
こんなになりましたからね。
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今日も、お立ち寄りくださいましてありがとうございます。
それではまた。
週末はご予約が早く埋まる傾向です。
年末年始のご予約受付も終了しています。
12月23日～1月3日まで
12月23日～1月3日まで
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